FAQ

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Commande & Livraison

Comment savoir si un de nos articles est disponible sur mimikiseki.com ?

Tous nos articles sont disponibles à l'achat sur notre site mimikiseki.com. Afin de connaître les disponibilités d'un article, il vous suffit pour cela de choisir l'article qui vous intéresse sur notre site et de cliquer dessus. 

Deux options s'offriront à vous: 

  • Si le bouton "Ajouter au panier" apparaît cela signifie que l'article que vous avez choisi est disponible et que vous pouvez le commander. 
  • En revanche, il est possible que l'article que vous souhaitiez ne soit plus disponible sur notre site, dans ce cas il sera indiqué “en Rupture” ou « out of stock »  et il vous sera possible d'être averti de son réassort en vous inscrivant avec votre adresse mail dans la rubrique prévu à cet effet “ Je souhaite être avertie”  
Quelles sont les options de paiement acceptées sur notre boutique en ligne mimikiseki.com ? 

À ce jour, nous acceptons les modes de paiements suivants: 

  • Visa, carte bleue 
  • PayPal  

Nous tenons à préciser et insistons sur le fait que tous les paiements sur notre site mimikiseki.com sont sécurisés.

Quelles sont les options de livraison et les frais qui y sont associés ? 

Plusieurs options de livraison s'offrent à vous. Vous pourrez choisir entre être livrer à votre domicile ou être livré en point relais.

Le coût de la livraison pour les livraisons à domicile est de 6,90€ et de 4,90€ pour une livraison en point relais.

La livraison en point relais est offerte à partir de 130€ d'achat*.

* Valable uniquement en France métropolitaine.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Après avoir passé commande sur notre site, celle-ci ne peut plus être modifiée ou annulée une fois validée. C'est pourquoi nous conseillons à notre chère clientèle de faire leurs achats en étant pleinement conscients.

Quelle est la procédure de retour et combien ai-je de temps pour retourner ma commande ? 

À partir de la date de réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner votre article. Pour demander un retour, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante: 

retour.mimikiseki@gmail.com

Après avoir reçu la validation de votre retour par notre service, l'article devra être retourné dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il vous a été livré, c'est-à-dire: non porté, non lavé, non modifié et doté de son étiquette. Tout article non retourné, retourné incomplet, abîmé, endommagé, taché ou dans tout autre état qui montrerait qu'il a été porté ou utilisé ne pourra faire l'objet d'un quelconque échange ou remboursement.

Nous précisons à notre chère clientèle qu’aucun accessoire ne pourra être retourné, échangé ou remboursé. 

Informations sur Mimi Kiseki

Où sont confectionnés les Hijabs de la marque Mimi Kiseki ? 

Nos hijabs sont des créations pensés et dessinés en France puis la confection se fait dans les ateliers de nos partenaires en Turquie.

Comment entretenir votre hijab ?  

Afin de préserver au mieux vos articles nous vous conseillons de les entretenir avec soins. 

Le Hijab en Lycra peut être lavé à 30 °c en machine mais le lavage en eau froide est idéal. Il sera possible de la sécher à température douce ou de le suspendre dès la fin du cycle afin d’éviter qu’il ne froisse.

Lors du repassage, il est conseillé d'utiliser une température douce et de repasser de l'intérieur du hijab vers son extérieur. Vous avez également la possibilité de le repasser sur l'envers.

Comment être informée de l'actualité Mimi Kiseki ? 

Il vous suffit pour cela de vous inscrire à la Newsletter MIMI KISEKI News en bas de page. Vous serez parmi les premières à être informées des nouveautés et de l'actualité de la marque.

Comment s'inscrire à la Newsletter ? 

Pour vous inscrire à notre newsletter, veuillez vous rendre dans la section Newsletter et remplir le formulaire d'inscription.

Si pour une raison quelconque, vous souhaitez vous désabonner de notre Newsletter, il vous suffira de cliquer sur le lien situé en bas de chaque Newsletter MIMI KISEKI News.

Comment nous contacter ?

Nous serons ravis de vous aider ou de répondre à vos questions. Nous vous invitons pour cela à utiliser notre formulaire de contact ou à nous écrire par mail à l'adresse suivante: hello@mimikiseki.com